DELIBERA ARERA N. 655/2015 – PERFORMANCE ACQUE VERONESI 2016 - 2017


Come richiesto dalla delibera 665/15 dell’Autorità per Energia Elettrica, il Gas e il Servizio Idrico Integrato, Acque Veronesi pubblica i dati relativi ai risultati conseguiti nel 2° semestre 2016 e quelli relativi al 2017.
Attraverso l’individuazione di tempi massimi e standard minimi di qualità, la delibera di ARERA, definisce in maniera dettagliata quali devono essere i livelli di qualità del Servizio Idrico Integrato offerti e impone alle Aziende di comunicare all’utenza finale il livello di raggiungimento degli standard previsti.
In caso di mancato rispetto degli standard specifici di qualità, riferiti alle singole prestazioni erogate,
l’Autorità ha introdotto indennizzi automatici da corrispondere agli utenti, mentre, per il mancato raggiungimento degli standard generali di qualità, riferiti cioè al complesso delle prestazioni offerte, le
aziende stesse verranno sanzionate.


Allegati


DELIBERA AEEGSII N. 655/2015 – PERFORMANCE ACQUE VERONESI 2° SEMESTRE 2016 (477 Kb) DELIBERA ARERA N. 655/2015 – PERFORMANCE ACQUE VERONESI 2017 (100 Kb)