La Carta dei servizi è il documento che definisce gli impegni che il Gestore assume nei confronti del cittadino-utente con l’obiettivo di contribuire a migliorare la qualità dei servizi forniti, fissa principi e criteri per l’erogazione del servizio, generali e specifici, garantendo il rispetto degli standard di qualità del servizio. Di seguito l’estratto della Carta relativo agli indicatori per indennizzi automatici per il non rispetto dei tempi, che nella sua integralità, potrà essere consultata sul sito di Acque Veronesi o presso gli sportelli presenti sul territorio.