DELIBERA ARERA N. 655/2015 – PERFORMANCE ACQUE VERONESI

Come richiesto dalla delibera 665/15 dell’Autorità di Regolazione Energia Reti e Ambiente, Acque Veronesi pubblica i dati relativi ai risultati conseguiti a partire 2° semestre 2016 all’anno 2023.
Attraverso l’individuazione di tempi massimi e standard minimi di qualità, la delibera di ARERA, definisce in maniera dettagliata quali devono essere i livelli di qualità del Servizio Idrico Integrato offerti e impone alle Aziende di comunicare all’utenza finale il livello di raggiungimento degli standard previsti.
In caso di mancato rispetto degli standard specifici di qualità, riferiti alle singole prestazioni erogate,
l’Autorità ha introdotto indennizzi automatici da corrispondere agli utenti, mentre, per il mancato raggiungimento degli standard generali di qualità, riferiti cioè al complesso delle prestazioni offerte, le
aziende stesse verranno sanzionate.

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